O mundo está começando a conviver com a Covid, especialmente graças à disseminação das vacinas. Porém, a situação de saúde continua extraordinária, o que complica algumas coisas que até 2019 considerávamos normais. Basta pensar em viajar, sempre em risco, pois uma positividade repentina pode obrigá-lo a cancelar qualquer reserva. Então, o que devo fazer no caso de viagens canceladas?
Voo cancelado: o que fazer
Existem diferentes situações em que é possível encontrar-se. Aqui estão todos os cenários possíveis para lidar com:
- Companhia aérea cancela o voo: o passageiro deve ser informado em tempo útil, com a oferta de uma alternativa viável. Poderá ser proposto um novo voo com data e hora o mais próximo possível daquele reservado. Será possível obter um reembolso no caso de uma oferta insatisfatória
- O passageiro cancela o caso da Covid: este é um motivo bastante comum, infelizmente, e a maioria das companhias aéreas permite mudanças de reserva, oferecendo um ano para voltar a viajar, aproveitando o investimento econômico feito nesta fase. Dependendo da operadora, você pode ter que pagar uma diferença na tarifa para o ajuste. Um reembolso total também pode ser solicitado, dependendo da política da empresa
Trem cancelado: o que fazer
O cancelamento de sua passagem de trem por motivo de força maior, de Covid positiva para quarentena preventiva, pode resultar em um pedido de reembolso total. Com Trenitalia, por exemplo, você pode obter a quantia em dinheiro ou na forma de um voucher. Para fazer isso, tudo que você precisa fazer é chegar à área Gestão e Reembolsos, inserindo o código de identificação do bilhete e o motivo que motivou o cancelamento. Sem direito a reembolso, entretanto, por motivos pessoais.
Reserva de hotel cancelada: o que fazer
No caso de cancelamento de reserva de hotel e casa de férias, as opções são variadas e todas dependem dos termos de cancelamento, os quais devem ser lidos com atenção antes de aceitar e proceder ao pagamento. Se então Airbnb, por exemplo, isso varia de anúncio para anúncio. A gestão é de facto confiada aos anfitriões individuais, chamados a sublinhar claramente as condições de cancelamento.
Nesta fase, tendemos a ser muito flexíveis. Quanto aos apartamentos privados, é fácil localizar anúncios que permitem cancelamento sem penalidade em até 24 horas da chegada. A situação é diferente para os hotéis, o que só poderia permitir o cancelamento em caso de situações extraordinárias, como positividade para a Covid. Também neste caso é necessário ler os termos, para perceber se é possível obter um reembolso total ou parcial. Muitas vezes, isso depende da data de cancelamento ou da proximidade da data de chegada.
Viajar na Itália e no exterior: as regras
Existem regras a serem respeitadas para se deslocar na Itália ou no exterior. Em nosso país é necessário ter o Green Pass básico para qualquer meio de transporte, local, regional ou de longa distância. Também existe a obrigatoriedade da máscara FFP2. Para viagens de carro, observe que uma unidade familiar pode viajar em paz. Caso contrário, o motorista deve ficar sozinho na seção dianteira, enquanto os passageiros devem ter um espaço vago entre eles.
Para viagens ao exterior, é necessário verificar os regulamentos dos países para onde deseja ir. Em seu retorno à Itália, no entanto, o Passe Verde, o Formulário de localização de passageiros e o fracasso de um tampão molecular ou antigênico, mesmo para os vacinados.
Obrigado pela informação!
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