Com 58% segurança e higiene são o primeiro fator considerado pelos italianos na escolha de um alojamento, seguido por conforto (% 47), preços competitivos (45%) e reputação (42%). Lá sustentabilidade, no entanto, permanece secundário (24%).
Esta é uma das conclusões pesquise “Hospitalidade na Itália”, conduzido por Kantar e EquipeSystem – líder em soluções digitais para empresas e profissionais – para investigar as características, preferências e satisfação dos turistas em Itália em 2024. Os hotéis continuam a ser a escolha preferida (37%), seguidos dos B&B (23%) para estadias curtas e dos apartamentos, preferidos pelos jovens para férias prolongadas à beira-mar.
Os objetivos variam com a idade: aqueles com mais de 45, especialmente as mulheres (41%, contra 30% dos homens), preferem o mar, enquanto eu giovani preferem as cidades (40% entre 18-23 anos). No entanto, as viagens individuais continuam a ser marginais, escolhidas por apenas 7%: a maioria viaja com o parceiro ou amigos. A duração da estadia aumenta com a idade, de 2-3 dias para 4-6 dias, sendo mais longa nas férias na praia e mais curta nas férias na cidade.
La o custo médio é de 600 euros para dormidas e 400 para extras, mas diminui com a idade, à medida que os adultos procuram maior conforto. Estas escolhas conduzem a um bom nível de satisfação, superior entre aqueles que também viajaram para o estrangeiro nos últimos 12 meses.
Inesperadamente, o tipo de estrutura não influencia a satisfação. A sustentabilidade tem pouco impacto nas escolhas: 44% estão dispostos a pagar 5% mais por uma opção sustentável. No entanto, a gestão de resíduos (28%) e a oferta gastronómica eco-sustentável (27%) são consideradas importantes. Lá digitalização é crucial, com wi-fi gratuito (58%), reserva online (51%), pagamento de depósito (45%) e check-in/check-out online (31%). 72% dos viajantes utilizam tecnologia regularmente ou diariamente, uma tendência que abrange género, idade e destino.
Compreender as preferências dos clientes e a preferência por experiências locais são outros fatores importantes na escolha de propriedades.
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